800电话对于拨打的买家来讲，是完全不收费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。经知道，400电话的怎么收费如下———假如该400电话业务中心设立在当地的话，那样拨打该电话，就与拨打当地固定电话的资费一样。对于手机用户来讲，不一样的运营商和套餐成本不同，但都与当地固网通话一致。
需要特别指出的是，假如该400中心设立在外地的话，那样拨打的买家就需要自己负担长途电话费，若是如此，那样拨打买家的成本可能是相当高昂的。 最后，800电话是不可以用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为何800服务电话都有一个替代电话是什么原因，不过该电话不是不收费的。
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